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ENVÍO
Condiciones para España Península
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Entrega en domicilio:
El envío se hará por la empresa de mensajería urgente CORREOS EXPRESS o ASM-GLS. El plazo de entrega en domicilio será de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del stock y de la localidad de destino. Esta información puede variar en función del producto seleccionado, en la ficha de producto tendrá información detallada al respecto. Todos los artículos de gran volumen y peso elevado, serán entregados a pie de calle por la empresa de transportes.
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Recogida en tienda:
En este método de entrega es imprescindible que usted presente impresa o lleve consigo su confirmación de pedido. Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email. En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez este disponible el producto seleccionado.
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Gastos de envío
En Planta tu árbol ofrece los gastos de envío estándar con un precio de 4.95€ y gratis en pedidos que superan los 55€.
DEVOLUCIONES
En Planta tu árbol, queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria, por eso puede efectuar la devolución de aquellos productos que no hayan cumplido sus expectativas en el plazo 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio. (*) Ver excepciones
Puede realizar sus devoluciones sin coste alguno, llevándolas a alguna de nuestras tiendas y presentando el email de confirmación de pedido, su DNI y la tarjeta con la que realizó el pago.
Si prefiere formalizar la devolución por CORREOS o ASM-GLS, por favor, deberá rellenar la etiqueta que viene dentro del embalaje y el paquete con los productos para devolver se enviará a:
Dirección: Calle Tomas Alonso 85
Vigo, 36202
Los gastos de transporte de devolución corren a cargo del cliente, en ningún caso Planta tu árbol aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
(*) No se aceptarán devoluciones de:
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Plantas y flores, al tratarse de productos perecederos.
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Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
CANCELACIONES
Si desea anular su pedido o parte de él antes de recibirlo en su domicilio, llámenos al 644 418 956 para que verifiquemos en qué estado se encuentra. Pueden darse dos casos:
1. Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, le devolveremos el importe íntegro de aquellos productos cuyo envío quiera cancelar.
2. Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, le devolveremos el importe correspondiente, menos los gastos ocasionados por el transporte de los productos anulados de vuelta a nuestro almacén.
CAMBIOS
En caso de desee cambiar un artículo que aún no haya recibido por otro, llame también al 644 418 956, y procederemos a la cancelación del primero y al pedido del segundo, compensándose las cantidades a pagar y a devolver.
MÉTODOS DE PAGO
En Planta tu árbol dispone de los siguientes métodos de pago.
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Tarjeta de crédito/débito
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Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro además de las pertenecientes a las redes4B, Red 6000 y Servired.
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Pago por PayPal